CX WORLD FORUM — Форум Мир Клиентского Опыта — это место, где собираются СХ профессионалы, которые готовы каждый день улучшать жизнь людей, свои продукты и сервисы, исследовать своих клиентов чтобы понять, что действительно необходимо клиентам и создавать такую корпоративную культуру, где каждый рад дарить своё внимание и заботу клиентам.

3 дня участники: знакомятся, обсуждают, обмениваются опытом и заряжаются энергией человекоцентричности на целый год!

Клиентский опыт будь то в B2С, B2В, B2G и т. д. уже давно стирает эти грани и на первый план ставит человекоцентричный подход Н2Н (Human to Human). Мы уже не первый год находим такие кейсы/примеры и представляем их Вашему вниманию, чтобы Вы могли вывести свои отношения с клиентами на новый уровень.

Примеры показывают, что человекоцентричный подход в обеспечении клиентского опыта невозможно реализовать без мотивации и вовлеченности сотрудников, без их ответственности за результаты работы при принятии решений и проявления эмпатии к клиентам. Поэтому в построении СХ важно обсудить все составляющие успеха: от стратегии до роли персонала.

Мы приглашаем Вас на ключевое, практическое мероприятие, чтобы раскрыть секреты успеха лучших компаний, их руководителей и ведущих менеджеров, а также помочь Вам узнать, как применить в вашей организации передовой опыт построения и улучшения клиентского опыта, представленный лидерами индустрии в рамках насыщенной программы форума!

Ежегодная встреча экспертов и специалистов CX Club на апрельском Форуме CX WORLD FORUM - это превосходная инвестиция не только в профессиональное развитие СХ-директоров и руководителей, но и в развитие, улучшение клиентского опыта во всей вашей компании. Благодаря насыщенной новыми знаниями и успешным опытом программе Мероприятия, а также расширению новых контактов в теплой дружеской атмосфере, вдохновению и энтузиазму ключевых спикеров, CX WORLD FORUM предоставляет всем участникам высокую ценность и ощутимый результат.

До встречи на ключевом событии в области Сustomer eХperience!